Затопили соседи — куда первым делом нужно обратиться?

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями.

А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб.

Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов.

Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда.

Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки.

Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата.

Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать.

Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское».

После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения.

Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

• Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
• Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
• После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
• Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться.

Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники.

В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис.

Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара.

Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них.

Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается.

В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна.

Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить.

Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

ПредыдущаяСледующая

Источник: https://homius.ru/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Что делать, когда заливают соседи сверху

Оглавление:

• Что делать пострадавшему?
• Что делать виновнику?

Что делать пострадавшему?

Как определить, кто виноват

Не стоит сразу вымещать злость на нерадивых соседях. Наверняка они не собирались никого заливать. Нужно помнить, что в затоплении из квартиры сверху могут быть виноваты как её жильцы, так и управляющая компания дома.

Так, при прорыве стояка водоснабжения в месте, находящемся до запорного крана в квартире собственника, ответственность будет возложена на компанию, оказывающую услуги по водоснабжению. А если заливают из-за протечки, которую можно было устранить перекрытием крана, расположенного в квартире, вина будет возложена на собственника помещения.

Это регламентировано 210 статьёй Гражданского кодекса РФ, поскольку владелец квартиры несёт ответственность за неполадки в рамках долевой собственности на коммуникации.

Однако это правило не касается прорыва системы отопления. В независимости от того, на каком именно участке он случился (даже при прорыве полотенцесушителя), вина лежит на ЖКХ. Естественно, это правило сохраняет силу только в том случае, если собственник не вмешивался в отопительную систему и не производил никаких переоборудований.

Причины протечки могут быть следующими:

• Система требует ремонта.
• Отсутствие планово-предупредительного ремонта водопровода и системы отопления.
• Авария на стыке общедомовой системы.
• Неправильная установка сантехники.
• Оставленный открытым кран (по забывчивости или когда был перебой с подачей воды).
• Поломка сантехники по халатности или невнимательности.

Первоочередные действия

Если масштабы затопления велики, поворотом рубильника необходимо обесточить квартиру во избежание короткого замыкания или удара током. Затем нужно прекратить подачу воды одним из следующих способов:

• Сообщить соседям сверху о проблеме.
• Вызвать аварийную службу по номеру 04, которая в дальнейшем подтвердит факт протечки.
• Самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но этот вариант не является рекомендуемым, поскольку принесённый коммуникациям ущерб, если что-то сделано неправильно, придётся компенсировать.

Нельзя забывать, что даже если вода льётся очень сильно, а соседи сверху не открывают или их нет дома, проникать в квартиру самовольно нельзя. За это предусмотрена уголовная ответственность.

Куда обратиться, если затопили соседи сверху

Первым делом нужно звонить в управляющую компанию и вызвать их представителя, чтобы зафиксировать факт затопления. Пока представитель будет добираться, необходимо сделать фотографии или записать видео, на которых будут видны размеры причинённого вреда. Если разрешить конфликт самостоятельно не удастся, они будут весомым доказательством в суде. Также нужно пригласить 2–3 свидетелей, которые смогут в дальнейшем подтвердить причинённый ущерб.

Даже если пострадавший полностью уверен, что причина испорченного ремонта в нерадивом соседе, кто виноват устанавливает специальная комиссия.

Когда по заявлению на место прибудет представитель управляющей компании, он составит акт, в котором будет прописано испорченное имущество и посчитана сумма компенсации за него.

Если понёсшая убытки сторона конфликта не доверяет или недовольна работой компании, можно провести независимую экспертизу ущерба.

Если есть договор с экспертами и квитанции об оплате, сумму расходов на экспертизу должен будет возместить виновник.

Чем более полная информация по причинённому ущербу будет предоставлена экспертам, тем больше шансов получить удовлетворяющее решение.

Лучше собрать как можно больше документов на пришедшую в непригодность технику и заранее указать на все повреждения, замеченные в квартире.

Техническая комиссия

Если по какой-то причине вызов представителя управляющей компании не был осуществлён сразу, техническую комиссию можно вызвать в течение последующих 3 дней (но не дольше!). Сделать это можно, написав заявление по образцу в ЖКХ.

Быстрое принятие мер «по горячим следам» нужно, чтобы получить документальное подтверждение ущерба. По истечении трёх дней после того как квартиру залили, техническая комиссия уже не будет устанавливать причину и размер убытков, так как следы протечки уже будут застаревшие.

Правильное оформление акта

Комиссия проводит экспертизу и составляет акт, куда включаются следующие данные:

• Состав комиссии, в который входят потерпевший, свидетели, виновник и представитель управляющей компании с обязательным указанием должности.
• Адрес квартиры, которую затапливали.
• Причина затопления, если её можно установить сразу, или предполагаемая причина.
• Краткое описание случившегося в квартирах пострадавшего и виновника.
• Сумма причинённого ущерба.
• Согласие или отказ виновника возместить ущерб в установленном размере.
• Число, месяц, год, а также время составления акта.

Образец.

На день наружного осмотра комиссия установила, что пострадала жилая комната в однокомнатной квартире, а именно: имеются жёлтые подтёки и пятна на потолке и верху стен. Также пострадало личное имущество. Всего ущерба нанесено на сумму (сумма прописью).

В квартире (№), из которой произошло затопление, находится прорвавшаяся часть водопровода. Во время обследования были сделаны фотографии ущерба, подписанные составившей акт комиссией. Виновник согласен на выплату компенсации в установленном размере.

(Подписи, дата).

Детальное описание повреждённых вещей будет находиться во втором акте. Туда заносятся все убытки – от ухудшения состояния квартиры и ремонта до нерабочих вследствие попадания воды приборов и декоративных предметов, а также состояние одежды и обуви.

Наличие в составе комиссии независимых экспертов необязательно, но желательно. Без них документ может быть признан недействительным.

Если виновник, который затопил, был приглашён на составление акта, но не явился, это также надо отразить в документе. При написании отказа неизбежно придётся обращаться с заявлением в суд, где будет установлен размер выплат.

Если затапливает управляющая компания

Иногда затопление происходит из расположенных в стенах коммуникаций. Это явная вина управляющей компании, и в этом случае также нужно написать заявление о затоплении по образцу в ЖКХ. Но тогда необходимо проверять правильность составления акта ещё более тщательно. Представители от ЖКХ будут стараться преуменьшить масштабы ущерба и уйти от ответственности в судебном разбирательстве. Одна копия акта обязательно должна остаться на руках у потерпевшего.

Дальнейшие действия

Лучше не действовать сгоряча, а обратиться к соседям, которые затапливают, и попытаться договориться с ними. Это выгодно и виновникам и потерпевшим.

Если мирного урегулирования не получается, придётся подавать исковое заявление в суд, но нужно быть готовыми к длительному процессу, во время которого нельзя будет устранять принесённый ущерб.

При этом выплаты могут растянуться от нескольких дней до месяцев.

После составления всех первичных документов, нужно снять с них копии и передать тому, кто заливает лично или по почте вместе с письменной претензией на его имя. Также для суда нужно собрать следующие документы:

• исковое заявление;
• копия акта;
• смета стоимости ремонтных работ;
• результаты экспертизы;
• чеки и квитанции об оплате работы экспертов;
• документы, подтверждающие, что квартира в собственности истца.

Что делать, если соседи отказываются возместить ущерб от затопления

Бывает такое, что вроде урегулировали конфликт мирно, но виновники не торопятся с выплатами. Или если сосед не подписал акт, придётся всё-таки обращаться с заявлением в суд. Расходы на судебные заседания должен понести ответчик. Помимо актов и заключений экспертиз, потребуются копии претензий пострадавших в адрес виновников, чтобы подтвердить, что соседи знали, о нанесённом по их вине ущербе личному имуществу, но отказались выплачивать за него компенсацию.

Как бы ни было неудобно жить в пострадавшей квартире, но с наведением порядка придётся повременить, чтобы сумма компенсации не стала меньше после повторной экспертизы. После суда необходимо обратиться в службу судебных приставов, которые принудительно заставят виновника оплатить ущерб.

Что делать в случае постоянных потопов?

Бывает ситуация повторяется многократно, когда уже исправлен ремонт после прошлой, или ещё идёт суд по первому затоплению.

При таком положении дел лучше провести всю процедуру сбора документов заново, и подать заявление в суд на повторное пренебрежение соседей к правилам проживания в жилом помещении. Если первое судебное разбирательство ещё не окончено, новые документы будут приобщены к уже существующему делу.

В дальнейшем на заседании будет принято решение о сумме возмещения ущерба, а халатным владельцам жилья будет вынесено предупреждение с последующим штрафом.

Что делать виновнику?

Как не заплатить больше положенного

Как бы ни злилась пострадавшая сторона на виновника, нужно взять себя в руки и не обращать на это внимания. Как только протечка устранена и нет опасности короткого замыкания, нужно лично осмотреть квартиру потерпевших. Лучше всего сделать снимки или видео причинённого ущерба.

Это необходимо, поскольку в дальнейшем придётся урегулировать конфликт. Дело может дойти до суда, и там пострадавшие могут преувеличить сумму ущерба. Например, самостоятельно испортить ненужные вещи или выдать до происшествия неработающие приборы за испорченные.

Бывает такое, что владельцы квартиры не хотят пускать виновника. Это должно насторожить, и чтобы сэкономить средства в дальнейшем, лучше не поскупиться на приглашение независимых экспертов, которые оценят ущерб. Если не пускают и их, то оценить настоящий ущерб возможности не будет, но у виновников появятся свидетели, с помощью которых можно будет оспорить выдвинутую к компенсации сумму.

Порядок компенсации

При выплате компенсаций необходимо позаботиться о соблюдении следующих правил:

• При передаче денег обязательно должны присутствовать 1–2 свидетеля, которые должны быть незаинтересованными лицами.
• Необходима расписка, куда указывается, что деньги приняты, и стороны не имеют друг к другу претензий.
• Обязательно сохранять копии всех актов и документов.

Способы компенсации без суда

Разумной будет попытка в течение 2–3 дней урегулировать конфликт мирным путём, без заявлений в суд. Судебное разбирательство требуют огромных трат времени, средств и, главное, нервов.

Если требования потерпевших будут адекватными причинённому ущербу, а виновники, которые их затапливают, будут готовы заплатить, в суд можно не обращаться.

Возместить ущерб можно следующими способами:

1. Заплатить деньгами сумму, которая бы устроила обе стороны.
2. Сделать ремонт в пострадавшей квартире. В таком случае придётся потратиться на стройматериалы, но никаких денег на руки передавать не нужно.
3. Оплатить самостоятельно проведённый потерпевшей стороной ремонт по предъявленным чекам.

Какой бы ни был выбран способ, даже если соседи добрые друзья, нелишним будет взять нотариально заверенную расписку с указанием, что к виновнику больше не имеется претензий. Тогда неприятную ситуацию можно разрешить быстро и безболезненно. А впредь более внимательно относиться к правилам пользования жильём.

Источник: https://remontoni.guru/dom/chto-delat-kogda-zalivayut-sosedi-sverhu.html

Затопили соседи сверху что делать куда обращаться

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
2. Адрес затопленного жилья.
3. Список повреждений.
4. Причину случившегося.
5. Дату происшествия и составления акта.

• В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.
• В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

• осуществления каких-либо работ в квартире;
• появление дефекта в системе водоснабжения;
• износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

• проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
• оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
• ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
• ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
• аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
• оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
• внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

1. В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.
2. О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:
4. Главная » Подать жалобу » Порядок действий в случае, если затопили соседи

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Практически у каждого жильца многоквартирного дома хотя бы один раз возникает ситуация, при которой происходит затопление из квартиры сверху.

В данной статье рассказывается о том, какие правила существуют на случай, если соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться. Скачать акт о нанесенном ущербе можно в конце статьи.

Источник: https://tihomirovasv.ru/otvetstvennost/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-obrashhatsya.html

Как поступить в ситуации, если вас затопили соседи сверху- Советы +Видео

Что делать в ситуации, когда соседи сверху затопили квартиру? Одним из неприятных ситуаций, которые могут произойти с человеком, это затопление его квартиры. После наступления такого события имуществу в квартире и самому жилому помещению причиняется немалый ущерб, который приходится устранять с помощью дорогого ремонта.

Если случилось так, что вас затопили соседи сверху, то не стоит поддаваться панике, нужно оперативно предпринять меры по прекращению потопа, и заняться тем, чтобы результат затопления и причиненный ущерб были засвидетельствованы.

Рассмотрим, что же нужно делать, если произошло затопление вашей квартиры соседями сверху, куда звонить, каким образом составить правильный акт о затоплении, чтобы в дальнейшем вам был компенсирован нанесенный ущерб.

Действия при затоплении квартиры

Первым делом обязательно нужно подняться к соседям

И сообщить о проблеме. Наиболее частыми причинами потопа являются включенный и оставленный без присмотра кран, переполненная ванна, сбой в работе стиральной машины. Хорошо, если при этом соседи окажутся дома, и источник протечки будет ликвидирован.

Дома важно отключить от сети электроприборы путем вытаскивания вилок из розеток, также можно в электрощите нажать на выключатель.

В случае, если ваших соседей не оказалось дома, то следует на время перекрыть воду в вашем подъезде. Для этого можно вызвать слесаря с ключами от подвала в управляющей организации. Также из управляющей компании вам нужно вызвать ее представителей, чтобы вы могли составить акт затопления квартиры.

Под те места, где еще сохранилась протечка нужно поставить тазы, ведра или другие емкости, на мебель при необходимости надеть клеенку.

Документирование причиненного ущерба квартире после затопления

Чтобы у вас в дальнейшем были доказательства причиненного ущерба имуществу и квартире, нужно сделать фото и видео произошедшей ситуации, где и что было затоплено, сломано.

Также важно правильно и вовремя составить акт о затоплении. Этот документ составляется обязательно в письменном виде в присутствии комиссии, состоящей из жильцов вашего дома и сотрудников управляющей организации.

Акт о затоплении составляется в двух экземплярах, один должен остаться у собственника квартиры, которой был нанесен ущерб.

Составление акта о затоплении квартиры

Даже если по каким-либо причинам сотрудники управляющей компании не пришли к вам, то нужно составить акт о затоплении квартиры без их присутствия и участия. В этом случае обязательным будет пригласить кого-то из своих соседей по дому, которые выступят свидетелями. В акте нужно отразить информацию о том, что документ был составлен без участия представителей управляющей компании.

Также желательно, чтобы виновный в затоплении сосед тоже присутствовал при составлении акта, чтобы в дальнейшем не возникло разногласий о наличии каких-либо повреждений и их объема. Если вы пригласили соседа, виновного в затоплении, а он отказался прийти на составление акта, то в документе нужно отразить такую информацию.

Важно! Если не будет составлен акт о затоплении квартиры, то в случае обращения в суд будет сложно добиться возмещения ущерба от соседей.

В акте о затоплении квартиры обязательно должна быть указана следующая информация:

• дата и время, когда произошло затопление;
• прописать причину затопления, например, повреждение трубы, халатность соседей или сотрудников управляющей компании и другое;
• прописать список нанесенных имуществу и квартире повреждений, например, испорченные обои, ламинат или паркет, какая именно мебель пострадала, техника и остальное.

Образец

• В сети интернет можно найти бланк акта о затоплении или скачать здесь.
• Скачать (DOCX, 15KB)
• Составленный акт нужно внимательно прочитать, чтобы был указан адрес пострадавшего человека, и того, по чьей вине произошло затопление, указать дату, дать подписать документ комиссии, присутствовавшей в квартире, и сам собственник жилья также должен поставить свою подпись.

Важно! Если вашей квартире был причинен значительный ущерб, то вы может пригласить и профессионального оценщика, но сделать это нужно непосредственно в день аварии. За работу оценщика нужно будет заплатить, но если дело дойдет до суда, то эту сумму можно будет взыскать с виновной стороны. Выбирать оценщика нужно с лицензией, с опытом работы и хорошей репутацией. Хорошо, если у владельца квартиры сохранились чеки от покупок испорченных вещей.

Решение вопроса с затоплением

Без обращения в суд

Для начала нужно попробовать урегулировать вопрос с соседями мирным способом.

Можно лично обратиться к ним или отправить письменную претензию, где вы укажите все данные о поврежденном имуществе, и обоснуете с доказательствами информацию о предстоящем ремонте.

В большинстве случаев виновная сторона соглашается на мирное решение вопроса, потому что в случае обращения пострадавшей стороны в суд, затопивший сосед, еще будет оплачивать судебные расходы на адвоката, проведение экспертиз.

Если соседи выплатили вам сумму компенсации за ремонт, то напишите им расписку о получении от них денежных средств, и что претензий у вас больше нет.

Решение вопроса о выплате компенсации за ущерб от затопления

В судебном порядке

Если вы обратились к соседям е вопросом о компенсации ущерба, но решить вопрос мирным путем у вас не получилось, то следует обратиться в суд.

Важно! Следует оценить сумму нанесенного вам ущерба от затопления квартиры и после этого решить, в какой суд вам нужно обратиться. Если сумма ущерба составляет менее 50000 рублей, то вам нужно писать иск в мировой суд, если сумма выше, то в районный суд.

Исковое заявление вам требуется составить по требованиям Гражданского Кодекса России.

К составленному иску вам потребуется приложить еще некоторые документы, к ним относятся:

• свидетельство о праве собственности собственника на квартиру;
• акт о затоплении;
• приложить фотографии результата затопления, то есть причиненного ущерба;
• экземпляр претензии, адресованной виновной стороне, если такая была отправлена.

Копию искового заявления с приложениями нужно отправить и ответчику.

Если все составлено верно, и соответствует действительности, то обычно суд удовлетворяет в полном объеме требования пострадавшей стороны о возмещении ей причиненного ущерба.

Бывают ситуации, когда истец помимо требований о возмещении материального ущерба требует и возмещение морального вреда. Здесь нужно будет представить доказательства, что после затопления квартиры истец пострадал морально или физически. Но такие суммы обычно не большие, порядка 5000 рублей.

Важно! Если вам пришлось идти в суд с заявлением, то лучше дождаться вынесения судом решения, и до этого момента не делать ремонт в квартире.

Итоги

Также в некоторых случаях суд предлагает сторонам заключить мировое соглашение. Смысл его в том, что владелец квартиры, которой был нанесен ущерб, немного снизит сумму заявленного ущерба, а ответчик согласится в добровольном порядке оплатить ущерб.

1. Вопрос и заключении мирового соглашения должен решить сам истец, и если он сомневается в том, что затопивший его сосед выплатит ему денежную компенсацию, то лучше не подписывать его.
2. Но бывают случаи, когда лучше согласиться и получить сразу деньги одной суммой, даже если она и меньше требуемой, потому что иногда можно ожидать исполнения судебного решения годами, и еще привлекать к решению вопроса судебных приставов.

Источник: https://iuristonline.ru/semeinie_prava/chto-delat-esli-sosedi-sverhu-zatopili-kvartiru.html

Порядок действий при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры.

Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника.

В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

Скачать образец искового заявления о заливе квартиры.

К судебному иску прикладываются документы:

• свидетельство на право собственности помещения;
• акт о заливе;
• отчет независимой экспертизы;
• фото- и видео-доказательства;
• копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
• документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов.

Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб.

Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда  торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе.

Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов.

Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Источник: https://ozhkh.ru/kvartira/poryadok-dejstvij-pri-zatoplenii

Что делать, если вас затопили соседи: пошаговая инструкция

Советы

К счастью, не каждый день с потолка льются потоки воды, но что делать в подобных случаях, куда бежать и кому звонить – знать непременно стоит всем

Почти у каждого городского жителя есть соседи, а у них, в свою
очередь, батареи, сантехника и много всего, что может, сломавшись, доставить
массу неудобств не только владельцам, но и их соседям – вам.

Не все знают, что отключать электрику в таких ситуациях не просто нужно, а жизненно необходимо, как быть, если ущерб, нанесенный
квартире, не обходится скатертью и ковром, и к кому обратиться, если соседи не
признают себя виновными.

Первоочередная мера безопасности, которую вы
должны предпринять сразу же, как только обнаружили потоп в своей квартире –
отключить всю электронику. Чем быстрее вы это сделаете, тем
больше шансов сохранить всю технику и проводку в исправном состоянии.

Совет от InMyRoom: при затоплении необходимо отключать не только электроприборы, следует найти распределительный щит (как правило, он находится в подъезде рядом с квартирой) и в нем обесточить все свое жилище.

Следующее необходимое действие – узнать причину затопления. Как только обесточили квартиру, поднимайтесь к соседям, чтобы разведать обстановку.

Для начала объясните им, что у вас произошло, и поинтересуйтесь, не нужна ли им ваша помощь в устранении причин затопления.

Совет от InMyRoom: не стоит конфликтовать – порой соседи сами бывают не виноваты в затоплении, особенно если речь идет о жителях средних этажей. Первоочередная задача в подобных случаях не искать виноватых, а как можно быстрее устранить течь.

В более сложных ситуациях, когда не удается
своими и соседскими силами устранить потоп, или если вам попросту не открывают
дверь (соседей может вообще не быть в квартире), звоните в организацию, которая
занимается обслуживанием вашего дома. Также можно обратиться в аварийную службу
с требованием немедленно прислать мастера, который смог бы перекрыть
водоснабжение. 

Совет от InMyRoom: если после затопления соседей вы понесли материальные убытки,
то постарайтесь мирно уладить вопрос компенсации с виновниками потопа. Бывает, что
соседи сами предлагают выплатить ущерб.

Такой вариант позволит вам порядочно
сэкономить и материальные средства, которые могли быть затрачены на юридические
услуги, и что важнее – моральные силы. Будет лучше, если договоренность с
соседями вы заверите у нотариуса.

 

Когда проявились все последствия затопления (то есть примерно через пару-тройку дней), нужно вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о затоплении. В этом документе обычно указываются причины затопления, последствия аварии, повреждения и их степень как в отделке дома, так и среди ваших личных вещей. 

Совет от InMyRoom: лучше снабдить акт фотографиями или даже видеозаписями последствий потопа. Это необходимо для ситуации, когда вопрос денежных выплат будет решаться в судебном порядке. Оригинал акта остается у управляющей компании, а для личного пользования имеет смысл сделать копию.

Бывают ситуации, когда соседи не идут на
мировую и отказываются выплачивать компенсацию.

В таком случае следует провести
независимую экспертизу, в ходе которой будет оценен ущерб, который причинили вашему
дому нерадивые соседи, и озвучена сумма выплаты.

Что касается виновников потопа, то их следует предупредить о проведении экспертизы, но в случае, если они на процедуру не явятся, она будет проводиться без участия соседей. 

Совет от InMyRoom: чтобы в ходе процедуры ничего
не ускользнуло от глаз эксперта, необходимо не только внимательно следить за
проведением экспертизы, но и обращать внимание на интересующие вас детали.

Обязательно приложите к заключению эксперта фото- и видеоматериалы, на которых будет виден характер и масштаб повреждений. 

• Для того чтобы грамотно урегулировать
  ситуацию через суд, первым делом нужно составить исковое заявление, к которому
  приложить акт о затоплении, фото и видео с места происшествия и прочие
  необходимые документы, которые более полно представят масштаб ущерба. 
• Если даже после разрешения вопроса в вашу пользу соседи продолжают
  отказываться от выплаты – просите в суде исполнительный лист, после чего уже приставы
  определят размер ежемесячных выплат и возможные пути их получения.
• Совет от InMyRoom: пакет документов можно собрать самим, а можно обратиться к адвокату – он поможет более грамотно составить заявление, подскажет, какие документы и материалы лучше приложить к делу, а на суде будет представлять вашу сторону и поможет выиграть дело.

Источник: https://www.inmyroom.ru/posts/10985-chto-delat-esli-vas-zatopili-sosedi-poshagovaya-instruktsiya