Коллекторы названивают по автодозвону — как от них защититься?

Автодозвон — это звонки на номер абонента через определенный промежуток времени. Однако, если поднять трубку, звонок сразу сбросится. Выглядит как «пакость», но когда таким образом блокируется, например, телефон организаций, они волей-неволей стимулируют своих нерадивых сотрудников оплачивать просроченные займы.

Телефонный кошмар

 

В конце августа коллекторы своими звонками парализовали работу петербургской компании «Торговый Дом Петроальянс». Сначала на телефон склада компании позвонил сотрудник микрофинансовой организации «До зарплаты».

Он сообщил, что один из работников торгового дома взял заем и не вернул его. Связаться с должником невозможно, поэтому номера телефонов места его работы будут поставлены на автодозвон.

После предупреждения на телефоны офиса и склада «Торговый Дом Петроальянс» стали поступать ежеминутные звонки.

Тогда руководитель компании связалась с головным офисом «До зарплаты», где ей пообещали, что телефоны торгового дома будут сняты с автодозвона. Но звонки не прекратились.

фото: muz4in.net

Буква закона

 

Подобные действия кредиторов и коллекторов абсолютно незаконны, отмечает адвокат Владимир Горбенко. Они нарушают требования Федерального закона от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

А также право компании «Торговый Дом Петроальянс» на осуществление предпринимательской деятельности, поскольку не позволяют совершать исходящие звонки сотрудникам и принимать входящие от клиентов и контрагентов.

Закон, о котором идет речь, президент РФ Владимир Путин подписал лишь в июле 2016 года. До того взаимоотношения с коллекторами законодательно почти не регламентировалась.

И в отличие от европейских стран и США, где у коллекторских компаний есть цивилизованный алгоритм работы, а практика привлечения к взысканию просроченной задолженности является нормой, в России коллекторам, похоже, было дозволено все.

И их методы работы, элементарно противоречащие законодательству, никого не удивляли.

Согласно новому закону, взаимодействовать с должником могут исключительно кредитные организации и лица, чей основной вид деятельности — возврат просроченной задолженности. И больше никто. Тем более это запрещено людям с неснятой или непогашенной судимостью.

фото: nastroenie.tv

 

Общаться с третьими лицами, например, родственниками, соседями, да и любыми другими людьми, коллекторам теперь можно лишь с согласия должника. Также без согласия должника они не имеют права передавать кому бы то ни было информацию о нем.

Встречаться с должником стало возможно только раз в неделю, а звонить – два раза в неделю. Причем всякое общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни также оказалось под запретом.

Даже прописан срок, когда должник может вообще прекратить общаться с коллектором, а именно – спустя четыре месяца после возникновения просроченной задолженности. В этом случае дальнейшее общение происходит через адвоката.

Что делать?

 

С коллекторами достаточно легко бороться, утверждают специалисты. Главное — знать свои права и не паниковать. Поскольку именно благодаря юридической неграмотности коллектор может до смерти запугать должника или абсолютно не причастного к долгу его дальнего родственника.

Как же бороться с коллекторским автодозвоном? Во-первых, юристы советуют обратиться к мобильному оператору. Провайдеры могут заблокировать номер, с которого осуществляется автодозвон. Тем более у многих юридических лиц такой пункт, как блокировка-спам рассылок, прописан отдельной строкой в договоре с оператором.

Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Правда, рассматривать ваше обращение в прокуратуре будут в течение месяца, но зато потом пришлют в коллекторское агентство ревизоров с проверкой, которая застопорит работу.

Жалоба в прокуратуру является основанием для возбуждения уголовного дела. По мнению самих взыскателей долгов, если бы каждый третий должник писал такое обращение, коллектором стало бы невозможно работать.

фото: advokat-gorelkin.ru

 

Рекомендуется обратиться с заявлением и в Роскомнадзор, указав номер телефона, с которого осуществляется автодозвон. Тогда, определив через провайдера, на кого он зарегистрирован, Роскомнадзор также может его заблокировать.

Есть еще варианты обращения к финансовому омбудсмену или в полицию.

Но, как уточняет Владимир Горбенко, у омбудсмена нет властных полномочий, и он может только обратить внимание руководства страны на проблему, полиция же не сможет оперативно принять необходимые меры.

Возможность быстрого реагирования есть лишь у оператора и Роскомнадзора. Поэтому обратиться в первую очередь именно к ним будет действеннее всего.

Вместо вывода

 

«Торговый Дом Петроальянс» сделал следующее: руководитель компании сама смогла заблокировать три номера, с которых к ней осуществлялся автодозвон, благодаря услуге «Мегафона» «СуперАОН».

От имени торгового дома было написано три письма – оператору Tele-2, в прокуратуру и Роскомнадзор. Правда, отправлять их оказалось без надобности, поскольку звонки от компании «До зарплаты» на тот момент уже прекратились.

Возможно, сотрудник, находящейся, кстати, в стадии увольнения, долг свой погасил.

Источник: https://saint-petersburg.ru/m/kak_eto_sdelano/potapova/351859/

Что делать если звонят коллекторы

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

• Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
• Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
• Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации.

Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

• Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
• Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
• Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
• Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
• Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Источник: https://kreditdolg.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory.html

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться

Иван Иванович вышел на пенсию, купил себе дом в деревне и зажил в покое и уединении. Но тихое счастье оказалось недолгим. В 8 утра зазвонил телефон. Так рано мог звонить только сын перед работой. Первая мысль: «Что-то случилось».

В трубке голос назвал незнакомую фамилию, от сердца сразу отлегло. Он долго объяснял человеку в трубке, что не туда попали, что в поселке никого не знает, поэтому никому ничего передать не сможет. Положил трубку и забыл об этом. На следующий день звонок повторился.

Это не отрывок из литературного произведения. Это реальная жизнь многих россиян, которым день за днем приходится отвечать на телефонные звонки коллекторов.

Долг чужой, а телефон ваш

Люди стали жить не по средствам. Каждый второй россиянин имеет кредит. Хорошо, если один. Банки охотно дают в долг деньги практически любому обратившемуся. Риск невозврата заложен в высоких процентах.

Добросовестный заемщик расплачивается не только за себя, но частично и за своего недобросовестного соседа. От проблемных кредитов банк избавляется, перепродав их за половинную стоимость коллекторским агентствам.

И специалисты приступают к работе. Их цель любыми путями получить деньги. Вместе с долгом передаются и персональные данные должника.

И если вам звонят по поводу долга, значит ваш телефон значился в бумагах при оформлении кредита. С 2017 года банк обязан предупредить должника о том, что его долг продан коллекторам, и они получили доступ к указанным в деле данным.

В истории Иван Ивановича оказалось все просто. Ему в дом установили телефон с номером, который некогда принадлежал заемщику. Тот умер, поэтому и перестал платить кредит. Все это поведали новому соседу старожилы. И дали ему номер матери умершего. А Иван Иванович при очередном звонке передал этот номер коллектору.

Взаимоотношения нашего героя и коллектора нельзя назвать законными со стороны именно Иван Ивановича: передал чужие персональные данные без письменного на то согласия. А вот коллекторы перед законом, как не странно, чисты.

Третье лицо во взаимоотношениях

Сейчас многие банки при оформлении кредита просят дать еще несколько телефонных номеров для связи. И люди дают номера своих родственников и друзей, даже не поставив их об этом в известность. Сам должник тем самым разрешает общаться с вами.

Сын набрал кредитов, потом потерял работу и перестал их выплачивать. Сим-карту в мобильном поменял, домашнего телефона у него нет, живет не по месту прописки. Пойди достань его.

Когда все это «достало», начала отключать домашний телефон на день, теперь общается только по мобильной связи и не отвечает на звонки неизвестных ей номеров.

Мать сына-должника в нашей истории третье лицо. Никаких денег за него платить она не обязана, так как не являлась его официальным поручителем. И по заявлению в банк или в агентство звонки на ее телефон обязаны прекратить.

Источник: https://kreditolog.com/journal/kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu

Как избавиться от автодозвона коллекторов

Как избавиться от коллекторов

Автор статьи: Последняя редакция 17 июля 2020 Время на прочтение 5 минут Просмотров 9249

Практически каждый гражданин, несвоевременно выплачивающий кредит или уклоняющийся от его уплаты, общался с коллекторами. И уже после первого общения с ними возникает вопрос, как избавиться от коллекторов, досаждающих должнику и его ближайшему окружению. Навязчивостью и беспардонностью они превосходят даже , звонят родственникам, знакомым или на работу должнику.

Ведь приставы должны руководствоваться строгими инструкциями, в то время как коллекторы практически не ограничены.

Однако на законодательном уровне работа коллекторов строго регламентирована.

Узнать, как добиться 100% успешного списания долгов в суде — это юридические организации, целью которых является всеми доступными способами заставить должника исполнять кредитные обязательства.

И нередко сотрудники агентств «переходят грань», и вместо цивилизованного общения с должником и уговоров избавиться от просроченного кредита порой опускаются до угроз, шантажа и откровенного вымогательства.

Конечно, подобного стиля работы придерживаются далеко не все представители агентств, но слишком «усердных» сотрудников среди них немало.

Коллекторские службы могут действовать на основании двух типов договоров с кредитными организациями:

• Агентского договора. В этом случае банк просто нанимает коллекторов для взаимодействия с должниками. При этом гражданин остается должен банку, но требования об оплате кредитов будет поступать от коллекторов, а не от специалистов финансовой организации.
• Договора цессии. Так официально называется переуступка прав требований. Простыми словами, финансовая организация перепродает ваш долг коллекторам, что дает им законное право требовать погашения задолженности.

Учитывая, на каком основании действует коллекторская служба, существуют различные варианты, как уберечься от назойливых коллекторов. Постараемся рассмотреть все доступные гражданам пути решения проблемы. Если у вас действительно есть кредитные обязательства и если долг не погашен, то общение с коллекторами можно сделать минимальным.

Для этого в центральный офис коллекторского агентства нужно отправить письмо, в котором вы требуете только письменного общения по вопросам задолженности.

Оно может проходить как по электронной почте, так и в виде почтовой корреспонденции. Главное, не забыть поставить в письме свою подпись и дату. В этом случае коллекторы обязаны подчиниться требованиями должника, и официально звонить ему или посещать его не имею права.

И это является огромным сдерживающим фактором. Если банк

Законность автодозвона должникам

Show Menu

1. Денежные переводы
2. Наличными
3. Депозиты
4. Кредиты
5. Без поручителей
6. Банковские гарантии
7. Без справок
8. Лизинг
9. Главная

Существуют ситуации, когда банковское учреждение имеет право переуступать задолженность третьим лицам, вследствие этого звонки коллекторов являются законными. Тем не менее, очень часто осуществлять звонки, пугать и беспокоить граждан, они не имеют права.

Чтобы предоставить работу сотрудникам по телефонным звонкам, необходимо много затрат, поэтому банки выбрали отличный вариант установив специальную программу в офисе.

Возможности программыОчень часто банковская организация задавала вопросы, как возвратить долг, если заемщик не выходит на связь и скрывается от заимодавца.

В данной ситуации, если эту проблему будет решать сотрудник банка, то он потеряет впустую много времени.Поэтому была установлена программа, которая работает в автоматическом режиме.Чтобы запустить систему нужно ввести номер заемщика, а затем в автоматическом режиме номер будет набираться до того времени, как он возьмет телефон.Функции программы:

1. Проигрывание записанной записи заемщику.
2. Передача конкретной информации определенному должнику. Например, если сотруднику организации необходимо оповестить должника о размере обязательств, то следует ввести необходимое сообщение, и при ответе на телефонный звонок гражданин прослушает сведения, которые именуются именно ему.
3. Установка временного промежутка, на протяжении которого набираются определенные номера телефонов. После завершения данного времени, программа выключает набор в автоматическом режиме.
4. Составление списка номеров должников с их предшествующим набором.

Программа работает в массовом порядке.

Она замещает большой штат работников, позволяет экономить на выплате заработной

Абонент просил не беспокоить

Из-за пробелов в законодательстве под прицелом коллекторского агентства могут оказаться не только должники, но и вполне добросовестные граждане, никогда не бравшие кредит и даже не выступавшие поручителем. У меня зазвонил телефон Совсем недавно я на себе испытала это, когда переехала в новую квартиру. Телефонный номер по прежнему месту жительства пришлось сдать, взамен оператор связи предоставил новый.

Первый звонок раздался на следующее утро.

Молодая женщина, не представляясь, поинтересовалась, кем я прихожусь Ивану Ивановичу Тушанову (имя и фамилия изменены.

— Прим. ред.). Слегка растерявшись, я выдавила сакраментальное: «Кто это?» Ответная реплика была столь же лаконичной: «А это какой город?» Поначалу я решила, что стала объектом социологического или маркетингового опроса.

Оказалось, звонила «Национальная служба взысканий». Под громким названием, как позже выяснилось, скрывалась не госструктура, а крупное коллекторское агентство. В последующие две недели сотрудники этой компании набирали мой номер еще раз пять: то в восемь утра в выходные, то в будни после десяти вечера.

Судя по голосам, звонили разные люди.

Они упорно не представлялись и словно пытались застать меня врасплох. Поднимаешь трубку, а там: «Здравствуйте, Иван Иванович где?» Так и подмывало ответить в рифму, но я вежливо объясняла, что с такого-то числа номер принадлежит другому лицу. Кто такой Иван Иванович, понятия не имею, информацию можно уточнить у оператора связи.

Мне обещали «проверить данные по своим каналам», но через несколько дней диалог повторился. К тому моменту я уже знала, что коллекторы находятся в Москве и бомбардируют меня по интернет-каналам, поэтому их номер определить невозможно.

В конце концов мое терпение лопнуло и я на повышенных тонах попросила больше не беспокоить, иначе обращусь в полицию. Звонки прекратились — надеюсь, навсегда.

Но вопросы остались. Берут измором Чтобы понять, насколько часто возникают такие ситуации, я рассказала о случившемся коллегам и погрузилась в городские форумы.

• Оказалось, что телефонные атаки коллекторов — довольно распространенное явление.
• Только в нашей редакции с ними столкнулись три человека, а сколько их в масштабе города или страны?
• — Звонят стабильно через день.

Никакие объяснения не действуют, шутки тоже. Не брать трубку не могу: у меня пожилая мама и любой звонок я воспринимаю как сигнал от нее. Подозреваю, что мой домашний номер оказался в базе данных благодаря рабочим, которых я когда-то нанимал для ремонта.

Объясняться с девушками-коллекторами надоело, разговор с их начальником тоже не помог.

Видимо, не того ранга начальник оказался, — иронизирует журналист Анатолий Горлов. Коллекторы могут донимать не только по стационарным телефонам, но и по мобильным. У операторов связи принято отключать сим-карты «мертвых душ», по которым длительное время не совершались звонки, и выставлять номера на продажу.

«Мы купили сыну симку, и почти сразу стали названивать коллекторы, кого-то спрашивать. Я их троллил пару дней, потом перестал, уж больно надоедают.

Как избавиться от звонков коллекторов.

Примеры из практики юриста!

Очень редко встретишь в современном обществе человека, ни разу не воспользовавшегося банковским кредитом. Это касается как представителей малообеспеченных слоев населения, так и среднего класса.

Да и нынешние богачи в свое время «влезали в кредиты», чтобы поднять свой бизнес до достойного уровня.Разница между заемщиками лишь в сумме и цели кредита.

Но над всеми ими дамокловым мечом нависает неприятная возможность не расплатиться с банком в срок и пообщаться с коллекторами.По мнению большинства россиян, представители новоиспеченной у нас в стране профессии коллектора – самые неприятные люди, с которыми им пришлось сталкиваться.

Их действия, как правило, выходят за рамки законодательства и могут оказать быстрое и необходимое для них влияние только на юридически неграмотных людей. А, поскольку таковых у нас в стране достаточно много, этим и пользуются коллекторы: звонят среди ночи и на работу, позволяют себе грубость и откровенное запугивание.

А плательщику после такого – не только думай, как бороться с телефонными звонками коллекторов, но и как восстановить нарушенную столь неприятным общением нервную систему.

Чьи же интересы представляют коллекторы, раз они так рьяно берутся «выбивать» долги?Коллекторское агенство – это коммерческая организация, преследующая цель заставить должника заплатить по имеющемуся у него кредитному обязательству.

Коллекторы могут работать по договору цессии или агентскому договору.

1. Договор цессии – перепродажа банковским заведением задолженности плательщика коллекторскому агентству. В этом случае коллекторы работают на себя и ведут себя очень активно и не очень беспокоятся о соответствии своих действий законодательству.
2. Агентский договор – банк нанимает коллекторов с целью постоянного информирования должника о его задолженности. То есть, попросту, чтобы потрепать нерадивому неплательщику нервы.

Совет должникам: перед тем, как беседовать с коллекторами, разберитесь, какой вариант имеет место в вашем случае.

При тотальной юридической неосведомленности лучшим выходом из ситуации будет консультация с кредитным адвокатом – специалист с опытом работы избавит вас от представителей коллекторского агентства в считанные недели, очень тонко и навсегда.

Если же у заемщика совсем плохо с деньгами, а брать кредит еще и на адвоката – это не выход, имеет смысл подумать, как избавиться от назойливых звонков коллекторов самостоятельно.

Отметим один характерный момент беседы коллекторов с должником: со стороны представителей агентства она всегда навязчива, но не всегда вежлива. Задача коллекторов – запугать должника, добиться от него скорейшего погашения долга в полном объеме.Поэтому первое, чего не следует делать должнику во время разговора с коллектором, пугаться и впадать в панику:

Как избавиться от коллекторов и их назойливых звонков раз и навсегда: законные способы уйти и скрыться

Источник: https://consalting39.ru/kak-izbavitsja-ot-avtodozvona-kollektorov-33742/

Что делать, если звонят коллекторы: запоминаем 3 главных правила — БФ

От ситуации, когда становится нечем платить кредит, никто не застрахован. Причем затягивание с оплатой долга вынудит кредитора на сотрудничество с коллекторами. И их работники станут звонить с требованиями погасить задолженность, нередко используя угрозы и оскорбления. В целях обеспечения собственного комфорта и безопасности стоит знать, что делать, если звонят коллекторы, а также когда коллекторам разрешается звонить и как им поступать категорически запрещено.

Правило 1: Коллекторы в корне отличаются от судебных приставов

Нередко возникают ситуации, когда коллекторы звонят и угрожают описать или изъять имущество должника в счет погашения долга. По закону, у них нет прав на такие действия — кроме того, они попадают под разряд уголовно наказуемых деяний. Поэтому важно научиться давать коллекторам отпор.
Если коллекторы звонят по кредиту, первоочередно вам будет нужно:

1. Узнать, о какой именно задолженности идет речь. Весь нередки ситуации, когда они беспокоят человека по постороннему долгу. Вашим основным шагом в вопросе, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, будет обращение в офис агентства. Вам следует проинформировать их, что это не ваш долг, и потребовать удалить номер из базы должников.
2. Узнать основания для предъявляемых требований к погашению задолженности. Коллекторы могут работать как по договору цессии (переуступки прав долга), так и просто по найму. При выкупе долга они становятся вашими кредиторами, и общаться с ними все же придется. Если они представляют интересы финансовой организации, то можно ограничить взаимодействие с ними до минимума — подробнее об этом в п. 4.
3. Узнать адреса и номера телефонов коллекторского агентства.
4. Направить в офис заявление о взаимодействии с коллекторскими службами путем почтовой корреспонденции. Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или при личном посещении офиса. В нем следует указать, что вы выбираете общение в формате почтовой переписки: без возможности телефонных переговоров и личного общения.

Если после подачи заявления коллекторы продолжают звонить по долгу, то можно смело подавать на них жалобу. Куда на них пожаловаться, мы рассмотрим ниже.

Часто коллекторы приходят на дом к должнику, общаются с родственниками или соседями, грозят описью или изъятием имущества. Делать это им запрещено законом — обращать взыскание на имущество могут лишь сотрудники ФССП.

Правило 2: Звонки от коллекторов строго регламентированы

Вам стоит знать, в какое время могут звонить коллекторы — это позволит вам избежать назойливого общения. С 2017 года коллекторам разрешается совершать не более одного телефонного звонка в сутки и не больше 2 звонков в неделю. Помимо ограничений, насколько часто могут звонить коллекторы, законодательно установлены жесткие временные интервалы для совершения звонков:

• с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
• с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Помимо этого, закон о коллекторах разрешает им отправлять должникам не более 16 электронных писем или СМС ежемесячно.

Правило 3: Информация о вашем долге конфиденциальна

Итак, сколько раз могут звонить коллекторы, и до скольки они могут совершать звонки, мы разобрались. Теперь важно уточнить, с кем им можно общаться относительно долга и имеют ли право коллекторы звонить на работу. Ведь подобные звонки они практикуют весьма часто.
Согласно закону, коллекторы могут общаться исключительно с:

• должником
• его поручителем;
• официальным представителем.

Поэтому, если коллекторы звонят родственникам, работодателю, лично общаются с коллегами, соседями или родными, не имеющими прямого отношения к вашим долгам, то это нарушает закон о защите персональных данных.

Куда пожаловаться на коллекторов

Основным органом, куда жаловаться на их действия, станет ФССП — служба осуществляет надзорный контроль над деятельностью коллекторских агентств. Кроме того, жалобы принимает:

• Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств;
• финансовый омбудсмен;
• Роскомнадзор или Роспотребнадзор;
• полиция или Прокуратура РФ.

Выбор, куда обращаться, целиком зависит от вас. Но если сильно достали коллекторы, то наиболее эффективным решением станет обращение в Прокуратуру.

Как можно избавиться от коллекторов

Существуют 3 способа избавления от коллекторов:

• полное погашение задолженности;
• передача документов по долгу в суд;
• банкротство гражданина.

Банкротство физических лиц позволит списать долги: как перед коллекторами, так и перед финансовыми организациями.

И если нет денег на оплату задолженностей, то это станет лучшим решением для должника, избавляющим его от всех финансовых обязательств.

Узнать больше о банкротстве или получить профессиональную защиту от коллекторов вы можете, обратившись к юристам нашей компании. Они работают оптимальную схему избавления от долгов, включая банкротство под ключ.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Видео по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

(2

Источник: https://xn—-7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/zvonyat-kollectori-chto-delat/

Куда обратиться если допекает автодозвон коллекторов — Вопрос по праву

Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.

• Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов).
• Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы).
• Бояться их не стоит и даже более того — разговаривать с ними бесполезно — ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.

Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов — у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:

Поменять номер или не подходить к телефону

Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.

Правильный разговор

Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция — как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь).

Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности.

Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.

1. Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
2. Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
3. Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус — ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.

Антиколлектор

Источник: https://voprospopravu.ru/kuda-obratitsja-esli-dopekaet-avtodozvon-kollektorov.html

Что делать если звонят коллекторы: как отделаться от назойливых звонков, заявление о прекращении телефонных звонков

Статистика 2019 года свидетельствует о том, что популярность кредитования среди россиян достигла максимума. Совокупно заемщики должны банкам 14,86 трлн. Рублей.

В некоторых регионах: ХМАО, Тюменской и Новосибирской областях, Туве и Калмыкии закредитованность населения составляет от 40 до 60%.

В среднем по стране, на каждую семью, вне зависимости от того, оформлен на нее кредит или нет, приходится долг в 236 000 рублей перед банком или МФО. Средняя просроченная задолженность каждого россиянина составляет 13 400 рублей.

Не удивительно, что банки и другие кредитные организации предпринимают все меры для того, чтобы взыскать с должников хотя бы часть долга, не говоря о прибыли. Для этого чаще всего прибегают к помощи коллекторских агентств. Так ли страшны коллекторы, стоит ли паниковать и как избавиться от звонков – расскажем в этой статье.

Зачем банки уступают долги коллекторам

Банковская деятельность далека от благотворительности. Основная ее цель – извлечение максимальной прибыли и возможно быстрый оборот денежных средств.

Как только банк начнет накапливать в своем активе проблемные договоры – в основном договоры кредитования, по которым сложно или невозможно добиться взыскания задолженности, он начнет терять деньги.

Поэтому существует 3 способа избавиться от неисполненных договоров:

• обратится за взысканием долга в суд;
• продать долг коллекторскому агентству;
• обратится с заявлением в полицию по факту мошенничества.

Продажа долга коллекторам – самый распространенный вариант. Не секрет, что процентные ставки по кредитам в России — одни из самых высоких в мире. Обычно их принято объяснять инфляцией и неустойчивостью экономики. На процентные ставки по кредитам, в не меньшей степени, влияют:

• крайняя недисциплинированность заемщиков по выплате кредитов;
• низкая правовая культура населения;
• лояльное по отношению к должникам законодательство, при любых условиях гарантирующее неприкосновенность основных ценностей, которыми обладает должник – жилого помещения, предметов обихода, детских вещей, предметов, принадлежащих членам семьи.

В этих условиях банкам выгоднее продать задолженность на аукционе, выручив хоть какие-то средства, чем реализовать право через суд и добиваться постепенного погашения долга, когда деньги уже совершенно обесценятся.

Что такое договор цессии

Цессия – понятие, пришедшее в гражданское законодательство РФ из римского права, означает уступку права требования кредитора, которое он может передать другому лицу (цессионарию) на возмездной или безвозмездной основе, либо в силу требований закона.

Может заключаться без участия должника, если в основном договоре содержится оговорка о том, что уступка взыскания, в случае неисполнения условий договора заемщиком, может быть произведена основным кредитором.

Обязательным условиям, которое должно предшествовать заключению договора уступки между цедентом (основным кредитором) и цессионарием (коллекторским агентством) является заблаговременное уведомление об этом должника. Если это условие не соблюдено, должник имеет право не исполнять требования коллекторов или обжаловать заключение такого договора в суд.

Боремся с коллекторами законными и действенными методами

Права коллекторов сведены к минимуму и не могут истолковываться расширительно. Коллекторы вправе:

• направлять в адрес должника почтовые отправления. Они не должны содержать угроз в адрес должника, членов его семьи или принадлежащего ему имущества;

Источник: https://bankrotof.net/kollektory/kak-izbavitsya-ot-zvonkov/

Как общаться с коллекторами и службами взыскания кредиторов

О том, как распознать коллекторов-нарушителей, и как от них защититься.

Закон о коллекторской деятельности, который работает в России с января 2017 года, заметно повлиял на методы работы коллекторов и их манеры. Появились четкие основания и критерии для того, чтобы жаловаться на их действия, а государственные службы наладили работу по привлечению недобросовестных специалистов к ответственности.

Чаще всего нарушают закон микрофинансовые организации (МФО). Крупные банки и сети микрокредитных компаний соблюдают закон, и не используют «черные» методы, ведь это большой риск для репутации. Последствия могут быть серьезными: за деятельностью коллекторов следит не только прокуратура, но и Банк России.

Самое распространенное нарушение попытки воздействовать на должника через родственников, руководство и коллег, соседей, даже незнакомых. Это строго запрещено законом.

На такие действия можно жаловаться в полицию, прокуратуру или службу судебных приставов. Все они достаточно быстро реагируют на обращения и наказывают обидчиков.

При этом жалобу должен подавать именно тот, кому звонят, а не должник.

Если вам звонят по поводу долгов ваших родственников, коллег или соседей, будьте уверены: у коллектора нет на этого прав. Не вступайте в обсуждение обстоятельств должника и возможностей вашего на него воздействия. Скажите об этом коллектору, потребуйте назвать имя и место работы, предупредите, что звонок будет записан и вы обратитесь с жалобой в прокуратуру.

Резонансные случаи

Был случай, когда коллекторы расписали стены в подъезде должника и заварили замочную скважину в общей коридорной двери. Действовали представители микрокредитной организации, которая уже попадала в поле зрения УФССП за нарушение прав должников.

Нарушителям был выписан штраф 80 тысяч рублей.

В другом случае коллекторы подожгли дверь квартиры должника в Москве в новогодние праздники. Угарным газом отравились женщина и двое детей.

До этого коллекторы разрисовывали подъезд и оставляли записки, но не были привлечены к ответственности, потому что должник не подал жалобу.

Как вести себя с коллекторами

На любую угрозу коллекторов стоит реагировать. Не нормально, когда вам пишут записки, смс или электронные письма с угрозами, портят имущество, разбрасывают листовки о вас в подъезде.

Если начинают угрожать «отнять детей», «выслать группу выезда», «переломать ноги», «вырезать почку», «посадить в тюрьму» и даже «описать имущество» (цитаты из реальных СМС), сразу обращайтесь с жалобой.

1. Позвоните в банк или МФО, и узнайте, кто конкретно работает по вашей задолженности: сама кредитная организация или нанятый исполнитель.

   Также возможно, что долг передан или переуступлен.

2. Записывайте звонки коллекторов: через громкую связь на диктофон или через функцию записи разговора на телефоне. Не забывайте делать скриншоты электронных писем и сообщений в соцсетях. Сохраняйте бумажные письма, ведите видеосъемку личных встреч.

   Фиксируйте время звонков, запрашивая детализацию у оператора связи. Фиксируйте любой причиненный вам ущерб.

3. При любом общении с коллектором сразу выясните его контактные данные. Узнайте, в какой организации он работает, откуда ему известно о вас и вашем долге.

4. В случае любого нарушения обратитесь с заявлением в свободной форме в одну из служб: полицию, прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов. Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника банка или МФО, можно также обратиться в Банк России.

Как совсем оградить себя от общения с коллекторами

Это возможно, если вы обратились в организацию, которая защищает интересы граждан и борется с некорректными действиями коллекторов, приставов и банков.

В этом случае вас берут под защиту, а общение с коллекторами проходит без вашего участия.

Например, мы настраиваем переадресацию звонков и автоответчик. Переписку также ведут специалисты.

Они анализируют документы, которые присылают службы по взысканию, и отвечают на них, если требуется.

Важно отличить настоящие документы от распространенной схемы обмана: часто коллекторы маскируют письма о долгах под официальные бумаги из суда добавляют гербы, реквизиты, подписи. Всё это для того, чтобы психологически воздействовать на должника: напугать его и заставить заплатить. Конечно, никакой силы такие бумаги не имеют.

Также за вас будут реагировать на незаконные действия коллекторов: угрозы, звонки в неположенное время, звонки третьим лицам, ведь в таких случаях нужно подавать жалобы. В результате правильного ведения этого процесса против нарушителей возбуждаются административные или даже уголовные дела.

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/485386/

Как общаться с коллекторами по телефону?

Еще не так давно был бизнес, постоянная высокооплачиваемая работа.

Вы взяли кредит для улучшения качества жизни, но что-то пошло не так и своевременно кредит не был возвращен в банковское или иное кредитное учреждение.

И теперь вам постоянно кто-то угрожает по телефону, вам страшно от возможных физических расправ, сложно морально от постоянных звонков вам, родственникам и даже соседям. Кто звонит и требует вернуть долг?

Обычно такие звонки поступают от коллекторов, а как с таким явлением бороться, не поддаваясь на провокации, угрозы, запугивания, расскажем ниже.

Для начала разберемся, кто же такие коллекторы и почему их бояться все заемщики.

Коллекторы – это сотрудники коллекторских организаций, которые занимаются взиманием задолженности с физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Не стоит полагать, что коллекторы – это варвары, которые приходят к вам домой либо на работу и начинают выбивать долг. Все происходит более цивилизовано, но в тоже время весьма убедительно и серьезно.

Первое с чего начинают коллекторы, сбор информации о должнике, его финансовом состоянии и имуществе.

После этого, посредством телефонных звонков, смс, электронной почты требуют незамедлительно вернуть долг. Более того, коллекторы могут звонить руководству заемщика, родственникам, друзьям, соседям. Такие «атаки» иногда более действенны, чем разговор с должником.

Обычно решение суда – это принудительное взыскание задолженности. Исполнение решения суда контролируется не только исполнительной службой, но и коллекторами.

В каком случае они могут побеспокоить звонком? ↑

Необходимо понимать, что на данный момент, законов, которые бы регламентировали работу коллекторских агентств, попросту нет.

Естественно есть общие правила, которыми обязаны пользоваться сотрудники подобных организаций: не звонить во внеурочное время, не сообщать полученную от банка информацию третьим лицам, не угрожать жизни.

К сожалению, такие ограничения чаще всего так и остаются правилами на бумаге, коллекторы их редко выполняют.

Итак, в каком случае коллекторы могут позвонить и что делать, если угрожают коллекторы по телефону?

1. Во-первых, стоит понимать, что кредитное учреждение может передать о вас информацию коллекторам только в случае злостного уклонения от выплаты кредита.
2. Во-вторых, если все же случилось так, что вы допустили просрочку и вам начали звонить коллекторы, не стоит переживать и нервничать.

Для начала необходимо обдумать ситуацию и поискать пути решения. Коллекторы не перестанут звонить до тех пор, пока вы не вернете долг.

• Более того, они могут подготовить исковые заявления в суды для принудительного взимания задолженности.
• Если вы не хотите общаться с коллекторами, то можете нанять адвоката и перепоручить данный вопрос ему.
• Но в любом случае, задолженности в добровольном либо принудительном (по решению суда) порядке возвращать придется.

Что делать если звонят по телефону? ↑

Вы должны понимать, что коллекторам разрешено звонить по домашнему или мобильному телефону только в дневное время с 6-00 до 22-00.

Во внеурочное время, такие звонки считаются незаконными, жалобу можно направить в Роспотребнадзор. Более того, коллекторы не имеют права звонить на работу и рассказывать всем подряд коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах.

К огромному сожалению, коллекторы часто злоупотребляют своим положением, звоня соседям, родственникам. Данная манипуляция нелегальна, однако, как отмечают сами коллекторы, довольно часто приводит к полному погашению задолженности.

Звонят и молчат

Многие должники отмечают, что часто коллекторы набирают номер ночью и попросту молчат. Такие звонки могут продолжаться на протяжении достаточно длительного периода времени.

Конечно, такая методика слишком тяжела для заемщика, а также членов его семьи.

Что делать если коллекторы поставили телефон на автодозвон? ↑

Если же вы игнорируете звонки коллекторов, то последние могут поставить ваш номер на автодозвон, таким образом, телефон не будет умолкать в течение длительного времени.

В таком случае есть несколько вариантов:

• временно отключить телефон с розетки;
• поменять номер телефона.

Сколько раз могут звонить? ↑

На самом деле, сложно ответить, какое количество раз на день могут звонить коллекторы. Количество звонков ничем не регламентировано.

Сами коллекторы, изучив свою «жертву», знают когда, как часто стоит звонить. Иногда количество звонков может достигать нескольких десятков на день.

Имеют ли вообще на это право? ↑

Коллекторы имеют право звонить, писать смс, отправлять письма по электронной почте с требованием незамедлительно погасить задолженность по кредиту.

Однако таким структурам запрещено:

• звонить в ночное время, а именно с 22-00 до 6-00;
• представляться вам сотрудником полиции, прокуратуры, суда и т.д.;
• нарушать общественный порядок;
• угрожать жизни, здоровью вам и членам вашей семьи;
• приходить в дом, на работу без предварительной договоренности (тем более запрещено врываться в квартиру либо офис);
• совершать действия, угрожающие чести и достоинству;
• передавать какую-либо информацию третьим лицам (к сожалению, практика показывает, что именно данным пунктом злоупотребляют коллекторы);
• завышать сумму задолженности, пени, штрафов и др. начислений;
• осуществлять любые действия по отношению к вам, которые противоречат законодательству РФ.

Как правильно разговаривать? ↑

Если вам звонит коллектор, не бойтесь, не подавайтесь на провокации. Помните, что коллекторы не могут арестовать, забрать ваше имущество, не имею право угрожать, наносить вред вашему здоровью.

Говорить с коллекторами желательно с включенной записью (но не забудьте предупредить коллектора о том, что ведется запись). Не оскорбляйте, будьте спокойными и не поддавайтесь на, различного рода, провокации.

Куда жаловаться? ↑

Вопрос о том, что делать, если коллекторы нарушают закон и ваши права достаточно актуален.

Итак, разберем несколько популярных вопросов:

1. Может ли коллектор звонить к вам на работу (в офис)? Коллекторы очень часто этим злоупотребляют.

   Более того, они могут звонить на все подряд стационарные номера вашей организации с оповещением сотрудников и руководства о вашей финансовой проблеме.

   Но согласно законодательству, а именно, в ст. 129 УК РФ, доступно и понятно говорится о том, что эта заведомо лживая информация считается клеветой. До тех пор пока суд не признал заемщика должником, он таким не является.

2. Может ли коллектор прийти к вам в дом? Нет, не может, но если все же такое случилось, ни в коем случае не открывайте дверь, а вызовите полицию, предварительно сообщив по телефону, что к вам ломятся неизвестные люди с требованием отдать деньги.

   Коллекторы знают, что вымогательство карается законом и по приезду наряда полиции, их уже не будет.

   На будущее коллекторы несколько раз подумают, стоит ли идти домой к такому заемщику.

3. Могут ли коллекторские организации взимать имущество должника? Однозначно нет. Принудительне взыскание возможно только после решения суда, эту функцию осуществляют приставы.

Если же вам надоедают коллекторы, угрожают, требуют незамедлительно вернуть долг, вы можете обратиться:

• в УБЭП или прокуратуру с заявлением о вымогательстве;
• в НАПКА с жалобой о разговоре в неправомерном поле;
• в Роспотребнадзор с жалобой о разглашении персональных данных или по поводу частых звонков, особенно в ночное время.

Мы надеемся, что вышеописанная информация будет для вас полезной, и вы сто раз подумаете, прежде чем оформлять кредит.

Более того, если финансовые сложности уже возникли, лучше обратиться в банковское учреждение с письменным заявлением о реструктуризации задолженности, перекредитовании либо отсрочке.

Мы уверенны, что банковские учреждения пойдут навстречу, и не будут передавать проблемные кредиты коллекторам.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://creditzzz.ru/kollektor/kak-razgovarivat-s-kollektorami-po-telefonu.html